Hallo CityBug eigenaren ,

Mijn naam is Niels van Hofwegen en ik ben bezig met een afstudeeropdracht voor mijn opleiding Commerciële Economie. Ik wil onderzoeken hoe ik het aanbod in producten en diensten bij de Toyota garages in Nederland kan verbeteren. Hierbij richt ik mij op de auto's die 10 jaar of ouder zijn. Je auto is 10 jaar oud geworden als deze uit 2007 of de jaren daarvoor komt.

Jullie kunnen mij gemakkelijk helpen door de onderstaande vier korte vragen te beantwoorden. De reacties zal ik anoniem verwerken. Alleen de resultaten uit het onderzoek zijn voor mij interessant.
Weet je niet of je auto oud genoeg is of heb je een andere vraag dan hoor ik het graag van je. Jullie hulp brengt mij weer een stap dichter bij mijn diploma. Alvast veel dank voor het reageren op dit bericht!

Groetjes,

Niels

1. Welke werkzaamheden zijn er bij je laatste garagebezoek uitgevoerd?
2. Ben je de hiervoor naar een merkdealer/garage gegaan?
3. Waarom heb je voor jouw garage gekozen?
4. Wat moet de dealer van jouw merk auto doen om u als klant voor onderhoud binnen te krijgen of behouden?